Política da Loja
Política de compra
- A sua compra pode ser parcelada em até 4x nas compras acima de R$100,00.
- Toda solicitação de troca, desistência ou registro de avaria, deverá ser feito diretamente através do e-mail lojamundonani@gmail.com
- O cliente deverá recusar o recebimento do pedido, caso a caixa esteja aberta ou danificada.
- Ao solicitar cancelamento da compra, deverá ser descrito o motivo e o mesmo será analisado pela área especifica com prazo de retorno em até 5 dias úteis.
- Deixe sempre seus dados (principalmente e-mail) atualizados.
Política de Entrega/ retirada
- Nesse primeiro momento, estamos trabalhando apenas com retirada em Águas Claras e no Guará/ Distrito Federal.
- O prazo de retirada é de até 5 dias a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto. O cliente receberá um e-mail assim que o seu pedido estiver separado.
Importante
- A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após o pagamento finalizado e aprovado.
- A retirada do seu pedido poderá ser feita após a loja mandar o e-mail informando que o seu pedido já está disponível dentro do horário de funcionamento da loja.
- É importante conferir sempre os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de violação. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para lojamundonani@gmail.com.
- Nosso horário de atendimento no chat online é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados).
Métodos de Pagamento
- Pix
- Débito/ Crédito
- Boleto